Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Foglalási szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és tapasztalt Foglalási szakértőt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Ebben a szerepkörben Ön lesz felelős az ügyfelek foglalásainak pontos és hatékony kezeléséért, valamint a kiváló ügyfélszolgálat nyújtásáért. A munkakör magában foglalja a foglalási rendszerek használatát, az ügyfelekkel való kommunikációt, valamint a problémák gyors és hatékony megoldását. Ideális jelöltünk kiváló szervezőkészséggel rendelkezik, képes több feladatot egyszerre kezelni, és erős kommunikációs képességekkel bír. A pozíció kulcsfontosságú a vállalat sikeréhez, mivel a foglalási folyamatok gördülékenysége közvetlenül befolyásolja az ügyfélélményt és a szolgáltatás minőségét. Ha Ön precíz, ügyfélorientált és szeret csapatban dolgozni, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek foglalásainak kezelése és rögzítése a rendszerben
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, e-mailben és személyesen
- Foglalási adatok pontos nyilvántartása és frissítése
- Ügyféligények és panaszok kezelése, megoldások keresése
- Kapcsolattartás partnerekkel és szolgáltatókkal a foglalások koordinálása érdekében
- Rendszeres jelentések készítése a foglalási statisztikákról
- Új foglalási rendszerek és eljárások elsajátítása és alkalmazása
- Csapatmunkában való aktív részvétel és támogatás nyújtása
- Ügyfél-elégedettség folyamatos monitorozása és javítása
- A foglalási folyamatok optimalizálása a hatékonyság növelése érdekében
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési készségek
- Tapasztalat foglalási vagy ügyfélszolgálati területen előny
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen foglalási rendszerek használata
- Precizitás és figyelem a részletekre
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére és priorizálására
- Problémamegoldó képesség és stressztűrő képesség
- Csapatszellem és együttműködési készség
- Rugalmas munkavégzés, szükség esetén hétvégi vagy ünnepnapi munka
- Magyar nyelv kiváló ismerete, angol nyelvtudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak foglalások kezelésében?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket vagy panaszokat?
- Milyen foglalási rendszereket használt korábban?
- Hogyan szervezi meg a munkanapját több feladat esetén?
- Milyen módon biztosítja az adatpontosságot a foglalások során?
- Hogyan járul hozzá a csapatmunkához?
- Milyen nyelveken kommunikál folyékonyan?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen motivációi vannak a foglalási szakértői pozícióban?
- Hogyan fejlesztené tovább a foglalási folyamatokat?
